Cayma ve iade hakkı
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi süre dolmadan hulaysaltd@gmail.com adresine veya WhatsApp hattımıza yazılı olarak iletilmelidir.
İade süreci
Talebiniz bize ulaştığında iade gönderim bilgileri tarafınıza iletilir. Ürün, mümkünse özgün ambalajı ve sipariş bilgileriyle birlikte gönderilmelidir. Ürünün yalnızca niteliğini ve işleyişini belirlemek için gerekli ölçüde incelenmiş olması beklenir.
Taş ve boncuk detaylarında kullanıcı kaynaklı kopma, parfüm/kozmetik lekesi, yırtılma veya kullanım izleri bulunan ürünlerde değer kaybı değerlendirmesi yapılabilir. Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde yasal haklarınız saklıdır.
Geri ödeme
Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren, mevzuatta öngörülen şartlarla tahsil edilen ödemeler en geç 14 gün içinde ve satın almada kullanılan ödeme yöntemine uygun biçimde iade edilir. Ürün bedelinin iadesi, ürünün geri gönderildiğine ilişkin belgenin sunulmasına veya ürünün tarafımıza ulaşmasına kadar bekletilebilir.
İstisnalar
Tüketicinin özel isteğine göre kişiselleştirilmiş veya standart ürünlerden farklı biçimde özel olarak hazırlanmış ürünlerde mevzuat gereği cayma hakkı bulunmayabilir. El yapımı olması tek başına standart ürünlerdeki cayma hakkını kaldırmaz.
İade adresi ve gönderim yöntemi için ürünü göndermeden önce bizimle iletişime geçiniz.